Allgemein

Was ist Gettings?

Gettings ist ein Unternehmen der E-Plus Gruppe, das einen Service bietet, bei dem Sie aktuelle Angebote und Informationen unserer Werbepartner erhalten und sich gleichzeitig interessante Vorteile sichern können (z.B. Frei-SMS, Frei-Minuten oder Guthabenaufladungen). Sie entscheiden selbst über den Umfang der monatlichen Werbeinformationen und können Ihre Interessensgebiete bestimmen. Natürlich können Sie Ihre Entscheidung auch wieder ändern oder den Gettings Service jederzeit beenden.

Zahle ich als Kunde für die Nutzung des Gettings Services einen Grundpreis oder Aktivierungskosten?

Nein, die Teilnahme am Gettings Service ist für Sie kostenlos.

Wohin wende ich mich bei Fragen zu Gettings?

Ihre Fragen können Sie über das Kontaktformular an uns senden oder direkt an service@gettings.de.

Wie kann ich den Gettings Service abbestellen?

Wenn Sie den Gettings Service nicht mehr nutzen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit dem Kündigungsformular mit.

Registrierung

Welche Kunden sind berechtigt, sich bei Gettings zu registrieren?

Derzeit können sich ausschließlich Kunden mit einem Laufzeitvertrag und Prepaid-Kunden von E-Plus, BASE, vybemobile, blau.de und simyo anmelden.

Kann ich mich auch registrieren, wenn ich meinen Vertrag (z.B. E-Plus Zehnsation) bei einem Service Provider wie debitel, The Phone House, o.a. abgeschlossen habe?

Nein, dies ist derzeit leider nicht möglich. Sie erhalten die Fehlermeldung, dass Ihre Mobilfunknummer nicht erkannt wird, d.h. eine Anmeldung nicht möglich ist.

Kann ich mich auch über die E-Plus Kundenbetreuung registrieren?

Nein, die Registrierung für Gettings ist ausschließlich über die Internet-Seite www.gettings.de möglich.

Kann ich mich mit mehreren Rufnummern bei Gettings registrieren?

Ja, jede Rufnummer wird einzeln betrachtet. Auch die Registrierung von Zusatzkarten ist möglich.

Kann ich mich auch nach Kündigung meines E-Plus Mobilfunkvertrages für den Gettings Service registrieren?

Nein, nach Ihrer Kündigung ist die Registrierung leider nicht mehr möglich.

Guthabenaufladung bei Prepaid-Kunden

Wann erhalte ich meine Guthabenaufladung, wenn ich mich als Prepaid-Kunde bei Gettings anmelde?

Der Guthabenbetrag, der Ihnen entsprechend Ihres gewählten Gettings Paket zusteht, wird zum ersten Mal 30 Tage nachdem Sie sich bei Gettings registriert haben, automatisch auf Ihr Guthaben aufgebucht. Sie müssen nichts tun.
Wenn Sie sich zum Beispiel am 14.06.2009 registrieren und das Gettings Paket ”L” wählen, wird am 14.07.2009 die Gettings Prämie in Höhe von EUR 2,- erstmalig Ihrem Guthaben aufgebucht. Die nächste Aufladung erfolgt dann am 14.08.2009 usw.

Prämie bei Kunden mit Laufzeitvertrag für einen Mindestumsatz-Tarif

Ich habe einen Vertrag ohne Grundgebühr - kann ich auch die Euro-Gutschrift als Prämie wählen?

Bei Verträgen ohne Grundgebühr sondern mit Mindestumsatz - z.B. Zehnsation Classic oder CleverOne - kann die Geldprämie derzeit nicht gutgeschrieben werden. Sie haben nur die Wahl zwischen Frei-Minuten und Frei-SMS.

Abrechnung des Guthabens bei Kunden mit Laufzeitvertrag für einen Grundgebühr-Tarif

Wie erhalte ich mein Guthaben?

Das Guthaben wird in der monatlichen Rechnung als Rabatt auf die Grundgebühr gutgeschrieben.

Wann wird mir der erste / letzte Rabatt auf meine Mobilfunkrechnung gewährt, wenn ich mich für diese Gettings Prämie entschieden habe?

Der Rabatt erscheint zum ersten Mal auf Ihrer Rechnung, wenn Sie einen vollen Monat Gettings Kunde waren, z.B. Sie melden sich am 15. August bei Gettings an und sind somit am 15. September für einen vollen Monat Gettings Kunde gewesen. Ihr Rabatt erscheint zum ersten Mal auf der September-Rechnung. Melden Sie sich am 15. Oktober vom Gettings Service ab, so erhalten Sie Ihren Rabatt zum letzten Mal auf Ihrer November-Rechnung.

Abrechnung der Frei-Einheiten bei Kunden mit Laufzeitvertrag

Wie viele Frei-SMS / -Minuten erhalte ich im ersten und im letzten Monat der Nutzung?

Erfolgt die Aktivierung / Deaktivierung in der Mitte eines Monats (z.B. am 15.06.), werden die Frei-SMS / -Minuten anteilig vergeben (z.B. 15 statt 30 Frei-Einheiten beim Paket L).

Wann erhalte ich meine Frei-Einheiten?

Bei Registrierung im laufenden Monat stehen Ihnen die Prämien-Einheiten für den Registrierungsmonat anteilig im Folgemonat zur Verfügung. Ab dem dritten Monat können Sie dann die gesamte Prämie nutzen, gewährt für den jeweiligen Vormonat.

Wie ist der zeitliche Ablauf im Falle der jederzeit möglichen Kündigung?

Die Prämien-Einheiten werden zum Zeitpunkt der Kündigung anteilig am Ende des jeweiligen Monats gutgeschrieben. Wir werden Ihren Wunsch, den Service zu beenden, schnellstmöglich umsetzen. Wir bitten um Verständnis, dass es in Ausnahmefällen noch zu vereinzelten Werbeaussendungen nach dem Beendigungsdatum kommen kann.

Für welche Netze gelten die Frei-SMS und Frei-Minuten, die ich als Kunde mit Laufzeitvertrag als Gettings Prämie wählen kann?

Die Frei-SMS können Sie in alle deutschen Mobilfunknetze nutzen, ausgeschlossen sind Sondernummern und (Mehrwert-)Dienste. Die Frei-Minuten sind ebenfalls in alle deutschen Mobilfunknetze sowie dem deutschen Festnetz gültig, dabei sind ebenfalls Sondernummern und (Mehrwert-)Dienste ausgeschlossen.

Wie werden meine Frei-Einheiten berücksichtigt, wenn ich einen Flatrate-Vertrag für Gesprächsminuten oder SMS innerhalb des E-Plus Netzes habe?

Die Prämien-Einheiten werden dann ausschließlich für Gespräche/SMS außerhalb des E-Plus Netzes verwendet.

Werden nicht genutzte Frei-Einheiten in den Folgemonat übertragen?

Nein, die nicht genutzten Einheiten verfallen am Ende eines Kalendermonats.

Was geschieht mit meinen Frei-Einheiten, wenn mein Mobilfunkvertrag endet?

Solange Sie als Gettings Prämie Frei-Minuten oder Frei-SMS gewählt haben, verfallen diese mit der Beendigung des Mobilfunkvertrages.

Empfang der News

Wann erhalte ich nach meiner Registrierung bei Gettings das erste Mal Werbung von Gettings?

In der Regel erhalten Sie einen Tag nach Ihrer Registrierung zum ersten Mal Werbung von Gettings. In Einzelfällen kann es allerdings bis zu zwei Wochen dauern, bis dies der Fall ist. Auf Ihre Gettings Prämie haben Sie natürlich trotzdem ab dem Tag Ihrer Registrierung ein Anrecht.

Wann werden die Werbebotschaften verschickt?

Zwischen 08:00 und 20:00 Uhr an beliebigen Wochentagen.

Ändert es etwas an meiner monatlichen Prämie, wenn ich weniger Nachrichten erhalte als in meinem Paket vorgesehen?

Je nach Paket erhalten Sie maximal 25/15/10 Werbebotschaften pro Woche. Sollte es vorkommen, dass Gettings weniger Nachrichten verschickt, erhalten Sie selbstverständlich trotzdem die volle Gettings Prämie für das von Ihnen gewählte Paket.

Warum bekomme ich einen Link anstelle einer MMS-Nachricht zugeschickt?

Dies ist der Fall, wenn von Ihrem Endgerät noch keine MMS verschickt wurden. Sobald Sie Ihre erste MMS verschickt haben, werden auch die eingehenden MMS vollständig dargestellt.

Laufzeiten, Optionswechsel und Kündigung

Welche Laufzeit hat der Gettings Service?

Der Gettings Service hat keine feste Laufzeit. Eine Abmeldung vom Gettings Service ist jederzeit möglich.

Kann ich als bereits registrierter Kunde mein Gettings Paket wechseln, meine Gettings Prämie ändern oder meine Werbekanäle neu einstellen (SMS, MMS, etc.)?

Ja, solche Änderungen sind jederzeit möglich. Diese können Sie nach dem Einloggen ganz leicht selbst vornehmen.

Kann ich die Branchen, aus denen ich keine Werbung empfangen möchte, ändern?

Ja, die Änderung kann nach dem Einloggen bequem von Ihnen selbst vorgenommen werden.

Behält meine Registrierung beim Gettings Service ihre Gültigkeit, wenn ich meinen Mobilfunkvertrag verlängere, in einen anderen Tarif wechsle oder mein Vertrag von einer anderen Person übernommen wird?

Bei einer Vertragsverlängerung und einem Tarifwechsel (z.B. von BASE zu einem Time & More Tarif) behält Ihre Gettings Registrierung ihre volle Gültigkeit, sofern der Tarif teilnahmeberechtigt ist. Bei einer Vertragsübernahme (Übernahme des Vertrages durch eine andere Person) wird der Service aus rechtlichen Gründen für die entsprechende Rufnummer beendet. In diesem Fall wird sowohl der Werbeversand als auch die Gettings Prämiengewährung gestoppt.

Wie kündige ich bei Gettings?

Wenn Sie den Gettings Service abbestellen möchten, nutzen Sie bitte das Kündigungsformular.

Datenschutz

Sind meine Daten bei Gettings sicher?

Bei Gettings als Unternehmen der E-Plus Gruppe sind Ihre Daten sicher. Es erfolgt keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte und sie werden nach Beendigung des Gettings Service, sobald sie nicht mehr benötigt werden, selbstverständlich gelöscht.

Werden meine Daten an die Werbepartner der Gettings weitergeleitet?

Nein, eine Weitergabe Ihrer Daten an unsere Werbepartner erfolgt nicht. Unsere Werbepartner stellen lediglich den Inhalt der Werbung zur Verfügung. Die Weiterleitung des Werbeinhaltes an Sie erfolgt durch uns.

Werden meine Daten bei Beendigung des Gettings Services gelöscht?

Selbstverständlich werden Ihre Daten gelöscht, sobald diese nicht mehr benötigt werden. Sofern bei Beendigung des Gettings Services beispielhaft noch Gettings Prämien zuzuteilen sind, werden Ihre Daten noch solange weiter gespeichert.

Wie kann ich Auskunft darüber erhalten, welche Daten über mich bei Gettings gespeichert sind?

Sie haben jederzeit ein Anrecht darüber zu erfahren, welche Daten über Sie bei uns gespeichert werden. Anfragen können Sie an die E-Mail-Adresse datenschutz@gettings.de richten.